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標題: 我國官僚經營線上公共論壇之影響因素研究:計畫行為理論觀點
Factors Affecting Bureaucratic Operation of Online Public Forums: A Planned Behavior Perspective
作者: 鄒佳宏
Chou, Chia-Hung
關鍵字: bureaucracy organization
官僚組織
e-governance
online public forums,
theory of planned behavior
structural equation modeling
電子治理
線上公共論壇
計畫行為理論
結構方程模式
出版社: 國家政策與公共事務研究所
引用: 一、中文部分 (一)專書 吳明隆(2009)。《SPSS操作與應用:問卷統計分析實務》。臺北:五南出版社。 項靖(2003)。《數位化治理與資訊政策》。臺北:秀威出版社。 榮泰生(2007)。《AMOS與研究方法》。臺北:五南出版社。 (二)期刊論文 朱斌妤、黃仟文、翁少白(2008)。〈以科技接受模式探討即時交通資訊系統之使用意願〉。《電子商務學報》,第10卷第1期,頁173-200。 池文海、張書豪、王進龍(2009)。〈知識管理流程能力、組織要素與組織績效關係之研究〉。《科技管理學刊》,第14卷第3期,頁33-64。 李仲彬、黃紀(2005)。〈影響資訊系統推動成效之組織因素:臺中市與高雄市「地理資訊系統」建置之研究〉。《東吳政治學報》,第20期,頁1-46。 周宣光、曾德宜(2008)。〈Web 2.0與政府部門資訊應用創新〉。研考雙月刊》,第32卷第1期,頁19-27。 陳敦源、黃東益、蕭乃沂、郭思禹(2006)。〈官僚回應性與內部顧客關係管理:臺北市政府市長信箱個案研究〉。《行政暨政策學報》,第42期,頁143-182。 陳敦源、李仲彬、黃東益(2007)。〈應用資訊通訊科技可以改善「公眾接觸」嗎?〉。《東吳政治學報》,第25卷第3期,頁51-92。 陳敦源、黃東益、蕭乃沂(2004)。〈電子化參與:公共政策過程中的網路公民參與〉。《研考雙月刊》,第28卷第4期,頁36-51。 陳祥、林明童(2002)。〈我國[電子化政府整合型入口網站] 使用者行為分析〉。《圖書館學與資訊科學》,第28卷第2期,頁1-10。 陳瑜芬、鄭凱文(2009)。〈e 好了沒?電子治理在臺灣〉。《研習論壇月刊》,第101期,頁375-390。 黃東益(2009)。〈電子化政府的影響評估:內部顧客的觀點〉。《文官制度季刊》,第1卷第3期,頁25-54。 曾冠球(2004)。〈基層官僚人員裁量行為之初探〉。《行政暨政策學報》,第38期,頁99-140。 蔣麗君(2002)。〈公務人員與行政電子化 高雄市戶政事務人員對行政電子化認知的調查研究〉。《公共行政學報》,第10期,頁95-140。 廖洲棚(2004)。〈基層官僚提供線上申辦服務之評估:以臺北市政府為例》。《政策研究學報》,第6期,頁133-171。 蕭乃沂、羅晉(2010)。〈電子化政府的價值鏈評估觀點:以數位臺灣e化政府計畫〉。《公共行政學報》,第36期,頁1-37。 蕭乃沂、盧志山、趙文彬、賴怡君(2002)。〈民眾使用網路報稅的評估:計畫行為理論觀點的初探〉。《公共行政學報》,第6期,頁67-86。 羅晉(2004)。〈網際審議式民主之實現與現實:以我國地方政府網際公共論壇為例〉。《行政暨政策學報》,第39期,頁105-142。 羅晉(2008)。〈邁向電子化民主新階段?政府網站民主化指標建立與評估調查〉。《東吳政治學報》,第26卷第1期,頁143-198。 ——(2010)。〈線上「理想言談情境」有多理想?蘇花國道論壇的分析〉。《行政暨政策學報》,第51卷第1期,頁125-170。 (三)研討會論文 吳玉雯、蔣麗君(2009)。〈探析公務人員之政府資訊科技能力認知對推動公民電子參與之影響〉。發表於全球化下新公共管理趨勢與挑戰-理論與實踐」研討會,國立中山大學主辦,高雄(2009年5月23日、24日)。 張鐙文、莊文忠(2008)。〈行政人員對線上公民參與機制的認知與行為:計劃行為理論觀點的應用〉。發表於TASPAA 夥伴關係與永續發展國際學術研討會,東海大學行政暨政策學系主辦,臺中(2008年6月)。 潘競恒(2010)。〈政府資訊治理與公民實踐:從Web2.0到Gvo2.0〉。發表於第二屆公共治理學術研討會,國立中興大學國家政策與公共事務研究所主辦,臺中(2010年12月)。 (四)學位論文 張鐙文(2009)。《我國地方行政主管對電子化參與之認知與行為:計畫行為理論觀點的檢證》。世新大學行政管理學系碩士學位論文,未出版,臺北。 楊仁鈐(2007)。《官僚對傳統及電子化參與之態度差異與影響因素:以行政院環保署為例》。世新大學行政管理學系碩士學位論文,未出版,臺北。 簡名君(2006)。《政府網路公共論述空間之研究:以中央政府行政機關網路論壇為例》。國立政治大學公共行政學系碩士學位論文,未出版,臺北。 陳云玲(2005)。《影響民眾使用網路公共論壇的關鍵因素》。國立政治大學公共行政學系碩士學位論文,未出版,臺北。 (五)研究報告 行政院研考會(2007)。《優質網路政府計畫》。行政院研考會委託研究報告,臺北:行政院研考會。 陳敦源、胡龍騰、曾冠球(2008)。《2020 年臺灣電子治理願景與方向:情境規劃的應用》,行政院研考會委託研究報告,未出版。 項靖(2010)。《線上政府資訊公開的規則訂定:線上審議的應用與分析》。行政院研考會委託研究報告,未出版。 黃東益、朱斌妤、蕭乃沂(2008)。《電子治理成效指標與評估:G2C 與G2B》。行政院研考會委託研究報告,未出版。 潘競恒、陳敦源(2010)。《電子治理與Web2.0社群網站使用行為之實驗研究》。行政院研考會委託研究報告,未出版。 (六)譯著 丁明勇、鄭毅萍(2006)。《組織行為學》(Steven Mcshance L. & Mary Ann Gilnew原著)。臺北:智盛。 李再長(2006)。《組織理論與設計》(Richard L. Daft原著)。臺北:華泰。 (七)電子資源 Alexa中文官方網站(2010)。〈電子化政府〉。取自《Alexa》,http://cn.alexa.com/topsites/countries/TW。檢索日期:2011年1月14日。 行政院研考會(2007)。〈電子化政府報告書〉。取自《行政院研考會網站》,http://www.recd.gov.tw 。檢索日期:2011年1月14日。 行政院研考會(2011)。〈優質網路政府計畫〉。取自《行政院研考會網站》,http://www.recd.gov.tw 。檢索日期:2011年1月14日。 電子治理研究中心(2011)。〈臺灣電子化政府再獲WEF肯定〉。取自《電子治理研究中心》,http://210.241.21.201/conference/view.do?id=1322470282478。檢索日期:2011年12月27日。 二、西文部份: (一)專書 Garson, G. D. (2006). Public Information Technology and E-Government:Managing the Virtual State. MA: Jones and Bartlett Publishers Press. Hair, J. F., R. E., Anderson, R. L., Tatham, & W. C., Black. (2006). Multivariate Data Analysis Prentice. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall Press. Hair, J. F., R. E., Anderson, R. L., Tatham, & W. C., Black. (1998) . Multivariate Data Analysis (5th ED.) . Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall Press. Norris, P. (2001). Digital Divide: Civic Engagement, Information, Poverty, and the Internet World. Cambridge UK: Cambridge University Press. 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摘要: 在資訊科技的影響之下,政府為了增加與民眾線上的互動,進而有線上公共論壇的產生。然而,在現今的政府網路論壇中都有幾項共通點,一為論壇回應過少,多數論壇的文章回應數都只有一兩篇,有的論壇甚至沒有發言的情形,此一現象顯示公民未充分利用網路論壇進行線上互動與討論,也就無法產生群體智慧的優點。再者,多數論壇的發言有言不及義的情況,大多是廣告或者垃圾文,這種情況對於討論的品質無法提升,久而久之就無法產生論壇的效用。 事實上,經由文獻檢視可以得知,一個網站的經營者如果對於網站的經營態度良好,則該網站的發展就會越正向。同理,線上公共論壇亦是如此—官僚經營線上公共論壇的行為意圖越正向,線上公共論壇也會發展更加良好。因此,官僚對於線上公共論壇的經營行為意圖是一個關鍵的因素。 本研究即以計畫行為理論(Theory of Planned Behavior, TPB)為基礎,先歸納影響電子治理之相關因素,接著深入探討哪些因素會影響官僚經營線上公共論壇,並利用統計方法檢證相關變數間的關係。在經由結構方程模式(structural equation modeling, SEM)分析後,研究結果發現,計畫行為理論中的「對行為的態度」、「主觀規範」等兩項因素,對於官僚人員經營線上公共論壇時具有顯著性的影響。本研究最後並提出五項建議,做為政府施政參考。
Under the influence of information technology , the government have been set up the online public forum in order to promote the online interaction with citizens. However , there have some common problems in online public forums. First, online public forums are lacks of response , most topic have only one or two times to be discussed. Even some public forums haven’t discuss there. These phenomenon can example citizens are insufficient for useing online public forum to discuss or interaction . Secondly, most response talk frivolously , and the forum are rife with commercials or garbage information . It’s hard to improve the quality of discussion . Finally, the effectiveness of the online public forum can not be promoted. In the literature review we can recognize, if website operator’s attitude is good , then the website will also develop more positive. Similarly , online public forum is as same as website , when bureaucracy operate the online public forum’s behavioral intention(BI) more positive , online public forum will also develop more positive. Therefore , the behavioral intention which bureaucracy operate in online public forum is a critical factor. This study is based on Theory of Planned Behavior (TPB), we find which factors will affect the electronic governance , then find out which factors is also influence on bureaucratic operation of online public forums. By using statistical methods to prove the relationship between every variables. After analysing the Structure Equation Modeling (SEM), result show’s that「Attitude」and「Subjective Norms」in the Theory of Planned Behavior are significant factors to affect bureaucratic operation of online public forums. Finally, we propose five recommendations as a references to help government in policy-making.
URI: http://hdl.handle.net/11455/21680
其他識別: U0005-0502201220364600
文章連結: http://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh1?DocID=U0005-0502201220364600
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