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標題: 契約進用人員工作壓力與工作滿意度關係之研究-以國立中興大學為例
A Study of Job Stress and Job Satisfaction on Contract Staffs in National Chung-Hsing University
作者: 鄭淑惠
Cheng, Shu-Hui
關鍵字: job stress
工作壓力
job satisfaction
contract staff
工作滿意度
契約進用人員
出版社: 國家政策與公共事務研究所
引用: 一、 中文部分 (一)專書 吳明隆(2007)。《SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用設計》。新北:易習圖書。 吳秉恩(1993)。《組織行為學》。台北:華泰書局。 周文欽、孫敏華、張德聰(2010)。《壓力與生活》。新北:國立空中大學。 邱皓政(2005)。《量化研究與統計分析:SPSS(PASW)資料分析範例》。台北:五南圖書公司。 張潤書(2004)。《行政學》。台北:三民書局。 許士軍(1998)。《管理學》。台北:東華書局。 藍采風(2000)。《壓力與適應》。台北:幼獅文化事業公司。 (二)期刊論文 李明書(1994)。〈工作壓力及其管理策略之探討〉。《勞工行政》,第74期,頁22-28。 施能傑、蔡秀涓(2004)。〈契約性人力制度之規劃作法〉。《公務人員月刊》,第102期,頁15-34。 曾慧萍、鄭雅文(2002)。〈負荷控制支持與付出回饋失衡工作壓力模型之探討與其中文版量表信效度之檢驗:以電子產業員工為研究對象〉。《台灣公共衛生雜誌》,第21卷第6期,頁420-432。 湯堯、成群豪(2003)。〈高等教育經營〉。《高等教育文化》。頁79。 葉德豐、劉紫娟、柯瑞芬、陳進堂、王俊文(2004)。〈公立醫院非醫師正式人員與臨時約聘人員之激勵態度,工作滿意與離職傾向研究-以某公立區域醫院為例〉。《醫護科技學刊》,第6卷第3期,頁243-259。 蘇偉業(2007)。〈人力派遣制度取代政府約聘僱人力的可行性研究:以高雄市為例〉。《公共行政學報》,第8卷第2期,頁29-66。 ______(2010)。〈從地方政府運用約聘僱人員之調查剖析我國契約公務人力之改革〉。《文官制度季刊》,第2卷第2期,頁77-109。 (三)學位論文 王正廷(2005)。《台北市交通警察人員工作壓力的正面效應與工作績效關係之研究》。國立政治大學社會科學學院行政管理碩士論文,未出版,台北市。 江世冠(2005)。《國民小學總務主任工作壓力與工作滿意度之研究-以彰化縣國小為例》。國立彰化師範大學商業教育學系行政管理碩士班碩士論文,未出版,彰化縣。 江守寰(2005)。《警察工作壓力與職業倦怠關係之研究》。銘傳大學公共事務學研究所碩士論文,未出版,台北市。 宋素霞(2010)。《台灣自來水公司員工工作壓力與滿意度之研究》。國立中興大學國家政策與公共事務研究所碩士學位論文。未出版,台中市。 李佳縈(2006)。《我國各大學約聘僱行政人員人事制度之研究》。東海大學行政管理暨政策研究所碩士論文,未出版,台中市。 李亮宏(2005)。《公務人力資源管理彈性化與契約性人力之研究》。國立臺灣大學政治學系碩士論文,未出版,台北市。 李淑貞(2005)。《彰雲嘉地區準專科護理師工作壓力與工作滿意度之探討》。國立雲林科技大學工業工程與管理研究所,未出版,雲林縣。 李臺冀(2008)。《內外控傾向人格特質與情緒管理能力對海巡工作同仁處理工作壓力影響之研究-以北部地區巡防局為例》。銘傳大學教育研究所碩士在職專班碩士論文,未出版,台北市。 周嘉明(2001)。《高科技公司員工職業壓力與職業疏離之相關研究》。國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士學位論文,未出版,高雄市。 林佑典(2008)。《人力資源人員職能與工作滿意度之研究-以製造業為例》。國立中興大學企業管理學系碩士學位論文,未出版,台中市。 林庭光(2004)。《 政府約聘僱人員工作滿意與工作績效之相關研究-以經濟部標準檢驗局為例》。義守大學管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。 邱薇伊(2008)。《政府契約人員與常任人員之組織承諾與工作滿足感之比較分析-桃園縣政府勞動與人力資源處個案研究》。銘傳大學公共事務研究所,未出版,台北市。 唐美玲(2008)。《地方行政機關組織文化、領導型態、工作滿意度、組織承諾與離職傾向關係之研究-以雲林縣為例》。南華大學企業管理系管理科學碩士論文,未出版,嘉義縣。 張 維(2009)。《工作壓力與績效之研究:以中部四縣市國民中學專任行政人員為例》。國立中興大學國家政策與公共事務研究所碩士學位論文,未出版,台中市。 張家明(2007)。《僱用型態差異與工作特性、組織氣候及組織承諾之關係-以雲嘉地區國立大學為例》。國立中正大學勞工研究所碩士學位論文,未出版,嘉義縣。 張舒涵(2004)。《大學院校約聘人員人格特質、工作滿意度及離職傾向之研究》。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。 郭文瑞(2004)。《偏遠地區國小教師工作生活品質、工作壓力與組織承諾關係之研究-以高屏地區為例》。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,屏東縣。 陳村河(2001)。《國營事業民營化留用員工工作壓力之研究-以台肥公司員工為例》。國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文,未出版,高雄市。 陳佩汝(2002)。《台北地區托兒所保育人員工作壓力與工作滿意度之研究》。國立台灣師範大學家政教育學系碩士論文,未出版,台北市。 陳芳偉(2005)。《員工人格特質、工作特性、工作壓力與工作滿意度與顧客導向間關係之研究-以東部某基層金融機構為例》。國立東華大學企業管理學系碩士論文,未出版,花蓮縣。 陳美伶(2004)。《新新人類工作價值觀與工作特性對工作滿足之影響》。國立中興大學企業管理學系碩士學位論文,未出版,台中市。 陳怡臻(2006)。《國民中學教師的工作壓力與其專業承諾之相關研究-以基隆市為例》。銘傳大學教育研究所碩士學位論文,未出版,台北市。 溫雪蓉(2008)。《半導體業員工之工作動機、工作壓力、工作滿意度與組織承諾之研究》。中華大學科技管理學系(所)碩士論文,未出版,新竹市。 楊施韻(2006)。《壽險業務人員工作壓力量表之發展研究》。中國文化大學心理輔導研究所碩士學位論文,未出版,台北市。 劉大為(2007)。《非編制內行政人員組織承諾與工作滿意之相關研究—以南部地區國立大學校院為例》。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,未出版,高雄市。 蔡明宏(2006)。《公民營機構組織成員工作滿意度量表之重建》。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。 蔡明怡(2008)。《工作型態與工作士氣、工作壓力及生活滿意度之關聯性研究》。國立中央大學人力資源管理研究所碩士班碩士論文,未出版,桃園縣。 鄭媛文(2005)。《桃園縣國小資源班教師工作壓力與工作滿意度相關之研究》。中原大學教育研究所碩士學位論文,未出版,桃園縣。 賴慧容 (2010)。《會計人員角色壓力與內部審核關係之研究》。國立中興大學國家政策與公共事務研究所碩士學位論文。未出版,台中市。 駱 仁(2006)。《國民小學兼任行政工作教師工作壓力與工作滿意度之研究-以雲林縣為例》。國立嘉義大學師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,嘉義市。 謝淡寧(2003)。《工作適性與工作滿足關係之研究-以服役於海軍單位之正期生及專業軍官為例》。國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文,未出版,高雄市。 (四)研討會論文 高等教育國際學術研討會(2006)。投影片及勘誤表。指導單位:教育部。主辦單位成功大學教育所、致遠管理學院教研所、國立大學校院協會。 (五)官方資料 國立中興大學(2009)。《國立中興大學2009校務報告書》。未出版,台中市。 教育部人事處(2009)。《教育部人事處及所屬人事機構推動人事業務「十圈十美」計畫-「國立大學契聘(僱)人員人事管理制度」工作圈成果報告》。未出版,台北市。 (六)研究報告 朱愛群、劉嘉發、楊文振、呂秋慧、洪哲男(2003)。〈契約進用公務人力之範圍、甄選、權力及義務之研究〉。考試院研究發展委員會考研報告, 未出版。 郭建志、陳智遠(2008)。《勞工安全衛生研究報告-工作壓力管理模式之探討》。行政院勞工安全委員會勞工安全衛生研究報告,台北:行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所。 (七)電子資源 教育部人事處 (2010)。《教育部人事處十圈十美工作圈》。取自:《教育部人事處十圈十美工作圈》,http://www.edu.tw/human-affair/content.aspx?site_content_sn=15092。檢索日期:2010年11月15日。 國立中興大學人事室 (2011)。〈組織架構圖〉。取自:《國立中興大學人事室網站》,http://www.nchu.edu.tw/~person/。檢索日期:2011年6月15日。 二、西文部分 (一)專書 Alderfer, C. 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摘要: 國立大學院校分別自1996學年度起,分批實施校務基金後,契約進用人員逐漸形成學校行政主力之一,為瞭解在同一學校環境工作之契約進用人員,是否因不同職稱類別、不同工作單位,擔任不同性質工作,其工作壓力的感受是否影響其工作滿意度,乃為本研究之動機。 本研究旨在探討契約進用人員工作壓力與工作滿意度之相互關聯性,係採用問卷調查法,問卷架構,在「工作壓力」構面,包含工作本身、個人角色扮演、人際關係、生涯發展與成就、組織結構與氣氛、家庭與工作等六個變項,在「工作滿意度」構面則包含工作認同、薪資報酬、直屬上司、陞遷、工作夥伴五個變項,並以國立中興大學契約進用人員為研究對象,共發出205份問卷,回收179份,扣除無效問卷2份,有效問卷177份,普查涵蓋率為86.34 %。 本研究主要結論如下:在工作壓力部分,國立中興大學契約進用人員之整體工作壓力感受,屬於中等以下程度,其中以「家庭與工作」之壓力感受最大,是形成國立中興大學契約進用人員工作壓力的主要因素。年齡、職稱類別及工作單位性質對工作壓力感受程度有所差異;年輕的壓力感受大於年長的;「一級行政單位:處、館、室、中心」的契約進用人員「工作本身」的壓力最高。在工作滿意度方面,整體結果屬於中等滿意程度,其中以「工作夥伴」面向之滿意感受最高;擔任專業類的契約進用人員,對工作的滿意度高於擔任行政類及技術類的契約進用人員。專業類與行政類對薪資報酬滿意度高於擔任技術類及事務類的。總結而言,國立中興大學契約進用人員工作壓力與工作滿意度有顯著中度負相關,契約進用人員工作壓力感受愈小時,會提高工作滿意度。 依據上述研究發現,本研究分別對上級機關、學校人事單位、契約進用人員及未來研究者提出建議,以供參考。
With the transformation of national universities into public corporations, they have set up endowment funds to raise money for their expenditure since 1996. In view of contract staff have become one of the main force in national university administration, the motivation for doing this research is to study whether the perception of job stress will affect job satisfaction considering the difference in job titles, work units, and job characteristics. The aim of this research attempts to explore the relationship between job stress and job satisfaction of the contract staff. This study involved a questionnaire survey, and its framework was built on the basis of two aspects. The “job stress” aspect examined six sets of variables, including the work itself, role stressors, interpersonal relationships, career development and achievement, organizational structure and climate, and work-family interface. The “job satisfaction” aspect explored five sets of variables, including work identity, compensation, supervisor, promotion, and working partners. In addition, all study subjects were drawn from the contract staff of National Chung Hsing University. A general survey consisted of 205 copies of questionnaires were distributed and 179 responses were gathered, excluding 2 copies of invalid questionnaires. The valid questionnaires were 177 copies and the survey coverage reached 86.34 %. The main results of this study are as follows: The working stress of the contract staff of National Chung Hsing University stays at the point below the middle level. The variable of work-family interface was a major cause of stress for the contract staff. Also the variable of individual background (age, job titles, work units and job characteristics) had a significant impact on job stress for the contract staff. The young contract staffs have more working stress then the elder one. Who works at the first level administration unit has the higest working stress at the “work-itself” aspect. The result of job satisfaction stays at the middle level and the apsect of “working partners” indicated the greatest degree of job satisfaction for the contract staffs. The professional contract staffs have higher job satisfaction then administrative and technic one. The professional and administrative contract staffs are more satisfied to their salary then technic and affairs contract staffs. It was obvious that there was a moderate negative correlation between job stress and job satisfaction for the contract staff of National Chung Hsing University; that is, higher stress levels lead to lower satisfaction levels. Based upon the above conclusions, this research hopes to provide suggestions to upper organizations, national university personnel offices, contract staff and future researchers as a reference.
URI: http://hdl.handle.net/11455/21735
其他識別: U0005-1208201118454200
文章連結: http://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh1?DocID=U0005-1208201118454200
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