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標題: 公務機關數位學習平台之比較分析
A Comparative Study of Public Sector''s e-Learning
作者: 朱志偉
Chu, Chin-Wei
關鍵字: e-Learning platforms
數位學習平台
e-Learning evaluation indicators
new e-Learning modes
學習網站評鑑指標
新型態數位學習模式
出版社: 國家政策與公共事務研究所
引用: 一、 中文部分 (一)專書 王石番(1991)。《傳播內容分析法:理論與實證》。(二版)。台北:幼獅文化。 江光榮(2001)。《人性的迷失與復歸-羅傑斯的人本心理學》。台北:貓頭鷹。 吳明清(1991)。《教育研究:基本觀念與方法分析》。台中:五南。 張春興(1991)。《現代心理學》。台北:東興書局。 ______(1996)。《教育心理學》。(修訂版)。台北:東興書局。 陳志銘(2009)。《創新數位學習模式與教學應用》。台北:文華。 陳昭靜(2007)。《掌握數位學習產業發展現況與趨勢》。台北:拓墣科技。 游光昭(2003)。《網路化教育訓練概論》。台北:師大書苑。 游鴻裕(2008)。《人力資源管理:新世紀觀點》。台北:雙葉書廊。 黃朝盟(2001)。《電子化政府的網站設計與評估》。台北:韋伯。 廖淑婷、周文卿(2007)。《從Web2.0趨勢看網路大廠經營模式研究》。台北:財團法人資訊工業策進會。 蔡祈賢(2000)。《終身學習與公務人力發展》。台北:商鼎。 謝子樵(2008)。《數位學習市場趨勢與創新服務模式》。台北:財團法人資訊工業策進會。 (二)期刊論文 于富雲、謝孟達、陳引幹、連雅玲(2007)。〈教育網站評鑑:學習輔助性與功能完備性之差異研究〉。《教育資料與圖書館學》,第44卷第4期,頁393-412。 何振誠、邱張名琪、陳威助(2009)。〈從網誌到微網誌:網路社會參與型態的演變介紹〉。《資訊社會研究》,第17期,頁1-51。 何祖鳳、陳俊榮、陳銘欽(1998)。〈網路教學系統評估準則之研究〉。《遠距教育》,第7期,頁20-29。 吳美美(2002)。〈關懷數位學習與終身教育〉。《社教雙月刊》,第111 期,頁15-18。 ______(2004)。〈數位學習現況與未來發展〉。《圖書館學與資訊學》,第30卷第2期,頁92-106。 吳斯茜(2003a)。〈數位學習驅動下的公務培訓〉。《公教資訊》,第7卷第1期,頁29-34。 ______(2003b)。〈e -Learning+全球化=跨國界+跨文化〉。《管理雜誌》,第351期,頁108-110。 李順興(1999)。〈網路文學形式與「讀寫者」的出現〉。《文訊》,第162期,頁40-42。 周瑞貞(2006)。〈迎接e時代的來臨談公務人員數位學習〉。《研習論壇月刊》,第71期,頁38-45。 周韻采(2003)。〈電子化政府績效的比較研究:以政府入口網站為例〉。《公共行政學報》,第9期,頁35-60。 范祥偉(2008)。〈運用數位學習推動錦囊,構築公部門數位學習新視界〉。《人事月刊》,第47卷第3期,頁33-37。 計惠卿、吳斯茜(2001)。〈當線上學習遇見彼得杜拉克〉。《管理雜誌》,第327期,頁102-104。 徐超聖(1999)。〈九年一貫課程品質管理機制:淺談「學力指標」之意義〉。《教育資料與研究》,第26期,頁33-39。 張琬翔(2007)。〈教學網站評鑑指標之初探〉。《生活科技教育月刊》,第40卷第5期,頁104-118。 郭昭佑(2001)。〈教育評鑑指標建構方法探究〉。《國教學報》,第13期,頁257-285。 陳昭欽(2007)。〈運用網路科技新工具開創人力資源新格局〉。《人事月刊》,第45卷第3期,頁53-55。 游玉梅(2002)。〈公部門的學習革命-線上學習概說〉。《人事月刊》,第34卷第3期,頁32-45。 黃貝玲(2001)。〈從線上學習的發展看企業線上訓練〉。《電子化企業:經理人報告》,第19期,頁12-23。 楊家興(2004)。〈我國網路教學品質指標芻議〉。《管理與資訊學報》,第9期,頁207-228。 鄒景平(2009)。〈教材認證,是墊腳石還是絆腳石?〉。《工業技術與資訊月刊》,第212期,頁7。 劉守成(2007)。〈數位學習與公務人力培訓〉。《考銓季刊》,第49期, 頁1-13。 蔡良文(2007)。〈數位學習與文官動能〉。《考詮季刊》,第49期,頁14-28。 羅綸新(2004)。〈教育類網站評鑑規準建構之研究〉。《教學科技與媒體》,第68期,頁4-22。 羅綸新、許育彰(2007)。〈中小學教育類網站評鑑指標建構之研究〉。《教育與心理研究》,第30卷第2期,頁125-146。 顧大維(2005)。〈從數位學習平台使用的迷思:看教學設計在數位學習應扮演的角色〉。《教育研究月刊》,第131期,頁118-126。 (三)專書論文 何全德(2004)。〈展望-蛻變中的電子化政府運動〉。載於行政院研究發展考核委員會(編),《電子化政府》(頁501-526)。台北:行政院研究發展考核委員會。 楊孝濚(1989)。〈內容分析〉。載於楊國樞、文崇一、吳聰賢、李亦園(編),《社會及行為科學研究法》(下冊)(頁809-831)。台北:東華。 歐用生(1994)。〈內容分析法〉。載於黃光雄、簡茂發(主編),《教育研究法》(頁229-254)。台北:師大書苑。 (四)研討會論文 吳宗杉、顏勝豪(2006)。〈科技接受模型應用於探索數位學習網站之使用傾向〉。發表於2006電子商務與數位生活研討會,國立台北大學主辦,台北(2006年2月12日至14日)。 徐新逸(2004)。〈數位學習〉。發表於2004 全國訓練機構觀摩學習活動,行政院人事行政局地方行政研習中心主辦,南投(2004年9月9日)。 潘競恒(2009)。〈政府資訊治理與網路公路的實踐:從Web2.0到Gov2.0〉。發表於第二屆「公共治理:廉政反貪與行政透明化」學術研討會,國立中興大學國家政策與公共事務研究所主辦,台中(2009年12月12日)。 (五)學位論文 王洋泰(2006)。《數位學習網路使用者偏好之研究》。國立暨南國際大學國際企業學系碩士論文,未出版,南投縣。 李飛龍(2007)。《2000-2006年台灣地區有關數位學習碩士論文之內容分析》。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,未出版,高雄。 孟繁宗(2006)。《我國公務人員混成課程學習滿意度之研究》。國立台灣師範大學政治學研究所碩士論文,未出版,台北。 張惠雅(2005)。《大學校院教學網站評鑑指標之研究》。銘傳大學設計管理研究所碩士論文,未出版,台北。 張雅菱(2003)。《教學網頁評估指標之建立–以工業設計為例》。國立清華大學工業工程暨工程管理學系碩士論文,未出版,新竹。 許嘉文(2003)。《電子化政府入口網站服務功能之研究》。國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文,未出版,高雄。 連雅玲(2005)。《教學網站學習者需求、使用與學習助益性之相關性研究》。國立成功大學教育研究所碩士論文,未出版,台南。 陳建仲(2003)。《本國銀行網站內容與銀行特性關係之研究─個人金融業務內容分析》。朝陽科技大學企業管理學系碩士論文,未出版,台中縣。 黃錦華(2002)。《國際企業公司網站之內容分析-以跨國消費品公司為例》。朝陽科技大學企業管理系碩士論文,未出版,台中縣。 楊家驥(2000)。《以內容分析法改進網站內容之探討 - 以自助旅遊為例》。國立暨南國際大學資訊管理學係,未出版,南投縣。 鄭國池(2004)。《從內外部一致性觀點探討商業網站之使用性分析》。國立高雄第一科技大學資訊管理系碩士論文,未出版,高雄。 鄭鈺如(2006)。《消費者選擇數位學習之價值認知結構》。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台南。 (六)研究報告 王百祿、李士勇(2005)。《全面提升政府網站服務品質方案-對政府網站評鑑的研究》。行政院研究發展考核委員會「全面提升政府網站服務品質方案」研究報告,未出版。 王振軒(2004)。《臺中市社會福利慈善事業基金會會務評鑑模式之研究》。台中市政府社會局專案委託研究報告,未出版。 計惠卿、吳斯茜、曾乙嵐(2007)。《公部門數位學習評量機制及訓練績效衡量之研究》。公務人力發展中心96 年度委託研究報告,未出版。 夏漢民、李士勇(2000)。《政府網站評鑑指標分類分級》。行政院研究發展考核委員會「政府網站評鑑要點(草案)」規劃專案結案報告,未出版。 (七)譯著 王佳煌、潘中道、郭俊賢、黃瑋瑩(2002)。《當代社會研究法:質化與量化途徑》(Neuman, W. 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摘要: 行政院為因應數位學習時代的來臨,於2006年訂頒「行政院及所屬各機關公務人員數位學習推動方案」,並於2007年首度規定,公務人員每人每年數位學習時數不得低於5小時,冀望藉此提升公務人力素質及國家整體競爭力。然而「工欲善其事,必先利其器」,當前公務機關數位學習平台之內容及使用方法,能否滿足公務人員之學習需求?即值得吾人深入探究。 本研究採用內容分析法,蒐集相關數位學習平台之評鑑指標並彙整出「課程教材內容設計」、「網站架構與多媒體設計」、「互動功能介面設計」、「網頁操作介面設計」、「學習回饋與評量設計」及「創新服務」等六大功能構面,共計31個分析類目及80個次類目之分析架構,以行政院人事行政局終身學習入口網內有效登錄之公務機關數位學習平台為對象,進行整體性之比較分析。分析結果有下列幾點發現與建議: 一、公務機關數位學習平台之整體符合率介於51%~75%,而「一般公務訓練」課程為主之數位學習平台,相較於以「專業公務訓練」及「文化藝術」課程為主之數位學習平台較能符合數位學習的要求與重點。 二、以功能構面之符合率而言,各功能構面符合率之全距介於23%~59%,且受公務機關數位學習平台之重視程度並不相同。另外,各數位學習平台之六大功能構面中,最高與最低構面符合率之離異值介於24%~92%,變化頗大。 三、依類目分析結果發現,公務機關數位學習平台均能重視教材內容之適切性、強調網站之維護與推廣、完備整體互動介面設計、著重操作介面之一致性及注重學習者之學習控制權,且e-Learning2.0新型態數位學習應用亦漸受重視,但乃缺乏多樣課程之提供、瀏覽便利性有不足之虞、互動管理機制有待加強、「導覽動線」與「檢索搜尋」功能不彰及漠視學生成就回饋等缺失。 四、基於上述之研究發現,本研究提出下列建議:公務機關數位學習平台之設計應重視「e」與「Learning」間的平衡及善用e-Learning2.0與育樂式數位學習等創新數位學習模式。並且積極建立公務機關數位學習平台之建置基準及完善公務機關數位學習平台之評鑑制度。
In response to the imminent arrival of e-Learning era, the Executive Yuan issued “Implementing Public Service E-Learning Program by The Executive Yuan and Its Subordinate Agencies” in 2006. Then, in 2007, for the sake of improving public service quality and the overall national competitiveness, public service employees were unprecedentedly required to undertake e-Learning according to regulations that per person per year should not be less than 5 hours. However, "Good tools are prerequisite to the successful execution of a job." The question raised is whether the course content and the application methods on current e-Learning platforms can meet the learning needs of public service employees. It deserves our further discussion. The study applied the content analysis method to collect evaluation indicators from relevant e-learning platforms and compiled six functional perspectives, including "Course Content Design", "Website Structure and Multimedia Design", "Interactive Interface Design", "Web Interface Design", "Learning Feedback and Assessment Design" and "Innovative Services". The analysis framework was comprised of a total of 31 categories and 80 sub-categories. The study subjects were valid e-learning users who registered lifelong learning on the login portal of the Central Personnel Administration platforms for public service. In addition, an overall comparative analysis was conducted. The main findings and suggestions of this study are summarized as follows: 1. Considering public service organizations equipped with e-Learning platforms, the overall fulfill rate fell between 51% and 75%. The study indicated that "Regular Training for Public Service" could meet the requirements and the key points of e-Learning better than "Professional Training for Public Service" and "Culture and Arts". 2. In terms of the deployment rate from a functional perspective, the accordance rate fell between 23% and 59% and was subject to the attitude of public service employees. In addition, the six functional perspectives of the e-Learning platforms showed a dramatic change in the highest and lowest fulfill rates of outliers, with 24% and 92% respectively. 3. According to the category analysis, the data showed that all the e-Learning platforms for public service actually focused on the appropriateness of course content and stressed on website maintenance and promotion, overall interactive interface designs, consistent operational interface, and learner-oriented learning modes. Besides, the application of e-Learning2.0, a new e-Learning mode, had gradually become significant. However, there were some drawbacks, too. For instance, course content lacked of diversity, web pages were slightly inconvenient, and the mechanism of interaction management left a lot to be desired. Besides, "Navigation Moving Line", "Archive Search" didn't function properly, and the feedback on student achievement was ignored. 4. Based on above-mentioned findings, recommendations are made as follows: the design of e-Learning platforms for public service should focus on the balance between "e" and "Learning" and optimize innovative e-Learning modes, like e-Learning2.0 and recreational e-Learning modes. Besides, the standard and the evaluation system of e-Learning platforms for public service should be established efficiently.
URI: http://hdl.handle.net/11455/22141
其他識別: U0005-3107201015124900
文章連結: http://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh1?DocID=U0005-3107201015124900
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