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標題: 人力資源、經營特性與會員屬性對基層金融機構經營績效關聯性之探討-以台灣地區基層農會信用部為例
A Study on the Relationship Between Human Resources, Operating Characteristics, Member Attributes and Operating Performance: A Case of Credit Department of Taiwan Farmers'Association
作者: 張雅惠
Chang, Ya-Hui
關鍵字: http://etds.lib.nchu.edu.tw/etdservice/view_metadata?etdun=U0005-1406200812444300
人力資源
經營特性
會員屬性
經營績效
農會信用部
出版社: 高階經理人碩士在職專班
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摘要: 國內金融體系因自由化、金控化與國際化迫使地方性金融被侵蝕,加上金融環境不斷急遽改變、金融市場債務協商機制及個人破產機制之建立,整個金融形勢重新改變,致使具強烈地域性的農會信用部在激烈競爭中實有必要改進與提升經營績效。故本研究以台灣省基層農會為研究對象,探討人力資源、經營特性、會員屬性對台灣地區農會信用部經營績效是否有顯著之影響存在。 研究期間自民國94年至95年間共兩年之財務資料。財務資料主要來自台灣省農會編印之中華民國九十五年版及九十六年版台灣區各級農會年報,並以台灣省資料作樣本特性分析;採取線性迴歸分析人力資源、經營特性與會員屬性對經營績效的影響。 研究結果發現高教育程度比率、逾放比率、流動比率、員工平均獲利額以及會員人數對農會信用部之經營績效皆有顯著之影響,其中,除了高教育程度比率與預期方向不一致,為負面影響外,其餘皆為正面影響。此意謂農會信用部之人力資源、經營特性與會員屬性對於其經營績效之影響具重大關聯性。建議對員工的管理應善用專業才能,秉持對農會有利的原則加以思考。且需重新檢討徵、授信的作業流程,提升催收作業的效率,追求客戶「質」的提升。另外亦須積極拓展外銷及創新供銷業務,強化異業聯盟及建構行銷通路以降低成本增進營收並擴大服務,以吸引會員人數之增加,進而提升經營績效再創農會新契機,達到永續經營農會及農業。
The local financial industry destroyed by the flexible and diversification of bank industry when nowadays the financial industry becomes more liberalization, holding and internationalization. The financial environment of Taiwan changed rapidly and the consumer debt negotiation mechanism getting build up. The Credit Department of Famers'' Association strongly needs to improve their operating performance. Therefore, this study discusses the relationships between human resources, operating characteristics, member attributes and operating performance of the Credit Department of Taiwan Famers'' Association. Using annual finical statement data from the Taiwan Famers'' Association published in 2006 and 2007 annual finical statement reports, the paper analyzes the human resources, operation characteristics, members attribute and their influences on the operating performance. The result of this study indicates that high educational rate, overdue loan rate, current rate, average earnings per employee and membership have significant effects on operating performance of the Credit Department of Taiwan Famers'' Association. In this result, only high educational rate has negative effects, the others have positive effects. Consequently, the human resource, attributes of administration and attributes of membership will have more effects on performance of administration. This study also suggests that manager should draw on professional ability to manage employee, thinking in the principles which are helpful to Farmers' Association. In order to pursue client's quality and checking process assignment of looks up the credit and loans, arising efficiency of debt-collecting. Furthermore, expanding exportation and innovation positively, strengthening alliance between two different industries and building marketing channels to cost down, improving revenue and service. According to above suggestion, it would increase the amount of members. And then, improve its efficiency to make sustainable operation on Farmers' Association and agriculture.
URI: http://hdl.handle.net/11455/24546
其他識別: U0005-1406200812444300
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