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標題: 台中果菜批發市場經營績效之研究
The Research of Operational Performance in Taichung Fruit and Vegetables Wholesale Market
作者: 賴育星
Yu-Hsing Lai
關鍵字: 台中果菜批發市場
經營績效
平衡計分卡
績效評鑑制度
Taichung Fruit and Vegetable Wholesale Market
Operational Performance
Balanced Scorecard
Performance Evaluation System
引用: 一、國內部分 1. 王妙雲(1995)「系統分析與設計─方法,工具論」,,碁峰資訊股份有限公司。 2. 朱崇仁(2008),導入平衡計分卡之研究-以半導體記憶體公司成品測試部為例,中華大學經營管理所碩士論文 3. 吳安妮(2003),平衡計分卡在公務機關實施之探討,研考雙月刊,27(5),頁 48 4. 宋孟霖(1995)本國積體電路製造關鍵成功因素績效評估制度之研究,國立台灣大學會計研究所。 5. 行政院農委會農糧署農產品交易行情站。網址:http://amis.afa.gov.tw/ 6. 邱宏昌(1997),員工績效評估理論及其實務作法之探討,企銀季刊,第二十一卷第二期,頁 110-115。 7. 施婉婷(2008),以平衡計分卡之研究-以新竹市環境保護局為例,中華大學行政管理所碩士論文。 8. 胡德澤(1999),策略、績效評估與奬酬制度之關聯-以平衡計分卡為架構之個案研究,中國文化大學會計研究所碩士論文。 9. 胡學毅(2006)以平衡計分卡觀點建構醫療產業績效管理系統之研究,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。 10. 高惠松(2001)「平衡計分卡之規劃與設計—以基隆港務局為例」,2001年科技與管理學術研討會論文集,頁 498-516。 11. 高順賀(2000),平衡計分卡之規劃與設計-以無線電視台為例,國立台灣大學會計研究所。 12. 張火燦(1998),策略性人力資源管理,第二版,台北:楊智文化事 業股份有限公司。 13. 張世欣(2003),企業績效獎酬系統建置之研究,元智大學資訊管理 研究所碩士論文。 14. 張美月(1995),全方位績效評估制度的設計暨薪酬分配的分析與改 進建議-國內金融公司之個案研究,國立台灣大學會計研究所。 15. 郭昱瑩(2004)「政府機關績效評估之探討」,,政府績效評估,初版,台北:行政院研究發展考核委員會,頁 170-171。 16. 陳明哲(2003),平衡計分卡應用於警務機關之績效評估,中原大學 工業工程研究所碩士論文。 17. 揚長林(2002),新產品開發:設計與定位、流程、績效評估之整合 性管理研究,國立台灣科技大學工業管理系博士學位論文。 18. 游鴻裕(2009),人力資源管理-新世紀觀點,初版,台北:雙葉書廊有限公司。 19. 黃同圳(2000)「績效評估與管理」,,人力資源管理的 12 堂課,第三版,李誠主編,台北:天下遠見出版股份有限公司,頁 125。 20. 葉正明(2001),農會信用部經營策略之個案研究,國立臺灣大學農業經濟學研究所碩士論文。 21. 羅世輝(2008),以平衡計分卡觀點探討我國稅務機關績效評估之研 究,大葉大學事業經營研究所碩士論文。 22. 蘇奕良(2002),平衡計分卡於銀行策略管理之設計-以某商業銀行為例,東吳大學會計研究所。 二、國外部分 23. Niven, P. R., 2002, Balanced scorecard step by step: Maximizing performance and maintaining results (lst ed)Englewood Cliffs, NJ: Jonn Wiley and Sons. 24. Robert, K. Y., 1989, Case Study Research : Design and Methods, Sage publications. 25. Wesley, E, and J. D. Manship 2001 Air fouce contracting strategic plan. Air Force Logistics Management Agency. pp. 34-47. 26. Yin, R. K., 1989, Case Study Research: Design and Methods, Sage Publications. 27. Kaplan R. S. and D. P. Norton, 1992.'The Balanced Scorecard-Measures That Drive Performance,'Harvard Business Review, Jan-Feb 1992, pp.71-79.
摘要: As an important Taiwan's agricultural product trade center, the Taichung Fruit and Vegetable Wholesale Market not only functions to balance the concentration and distribution of fresh produce, but also provides price information and fast trading platform for production and marketing. The operation of Taichung Fruit and Vegetable Wholesale Market has been considerably impacted by the diversity of distribution channels, changes in consumption patterns, and the popularity of internet online order and home delivery. In the pursuit of sustainable business excellence, this study is concerned about developing a performance evaluation system of wholesale market management to enhance operational efficiency. The balanced scorecard was used to as a strategy performance management tool in order to achieve improved operation performance for Taichung Fruit and Vegetable Wholesale Market. First, we conducted the literature review and in-depth case study to analyze the operational conditions to design the questionnaire of operational performance. The case study interview asked the strategic-level managers of Taichung's Fruit and Vegetable Wholesale Market to obtain in-depth knowledge and rich background information for the performance evaluation system. Finally, the comprehensive performance evaluation system was built according to the balanced scorecard centered on four performance perspectives: financial, customer, internal business processes, learning and growth to serve as a strategic planning and management system.
台中果菜批發市場為我國農產品交易重要樞紐 其主要功能為集中、均衡、分散等運銷職能,提供產銷雙方快速交易的平台,並形成可供參酌的合理價格。由於近年來果菜運銷通路的多元化,消費型態的改變,網路宅配等新興通路的興起,對台中果菜批發市場的經營產生相當程度之衝擊。因此,台中果菜批發市場面對運用經營績效評鑑制度提升經營效率,追求企業永續經營之課題將更為迫切。本研究的目的是以平衡計分卡的方法探討如何提升台中果菜批發市場經營績效與管理。首先,藉由相關文獻整理和個案訪談分析個案批發市場的經營型態,並設計內部經營績效的問卷。訪談對象為個案批發市場管理者,其提供個案批發市場的績效評估關鍵指標,藉由訪談與問卷的內容對個案批發市場的每一項經營績效的問項,逐一設計出一套評鑑指標。指標設計並依平衡計分卡的財務、顧客、內部流程及學習與成長等四大構面作有系統的整理設計。本研究為個案批發市場設計一套完整經營績效評鑑考核制度表,可作為依循與參考,進而成為其他批發市場的典範。
URI: http://hdl.handle.net/11455/90403
文章公開時間: 2016-07-15
顯示於類別:農業企業經營管理碩士在職專班

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