模擬電話總機之自然語言處理

Abstract

本論文所提出的系統架構主要是接受在語音辨識後所產生的候選音，在 經過系統處理後，能夠在輸入的語句中找出關鍵詞、輔助詞，來為打電話 者轉接所要找的人或單位。且在剖析語句的同時能順利的在語法規則表中 找到一條合適的規則，進而達到瞭解輸入語句的語法，以便為打電話者轉 接並選擇回答的句子。如果在輸入的中文語句中，都是正常的電話對話句 子，我們不僅可以找出主要關鍵詞，進而更能找出其它存在的輔助詞，最 後則透過剖析器來做語法分析。在測試實驗中，我們做了正常話語測試， 所得的結果也都非常正確，除此之外，也針對沒有關鍵詞的話語來做測試 ，其結果還是找不到關鍵詞，由此可知，本系統的功能將可有效被應用上 去。