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標題: The Opportunity and Strategy of Service Innovation-A Case of Chunghwa Telecom''s MOD Service.
服務創新之機會與策略個案研究-以中華電信MOD為例
作者: 吳立智
Wu, Li-Chih
關鍵字: Service Innovation;服務創新;Opportunity;Strategy;MOD;機會;策略;MOD
出版社: 科技管理研究所
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摘要: 
為提升台灣IPTV服務競爭力,本研究以台灣最大IPTV服務供應商中華電信MOD為個案,探討個案未來發展服務創新的機會與建議策略,期望透過本個案之研究,供中華電信或IPTV相關業者未來在發展服務創新之參考。
本研究採個案研究法,引用Gustafsson and Johnson(2003)創造服務的機會與優勢理論及Hertog and Bilderbeek(1999)服務創新四構面理論,經由文獻探討、市場公開資訊及MOD客戶焦點團體訪談等資料收集,透過個案研究及服務創新機會分析,本研究結論提出個案服務創新七點建議策略:
一、整合供應商新包月費率。
二、擴大加值應用層面。
三、簡化目錄選單及操作捷徑。
四、善用會員屬性分眾經營。
五、降低高畫質收視門檻。
六、發展一戶多機服務傳送系統。
七、結合無線網路技術及應用。
URI: http://hdl.handle.net/11455/22408
其他識別: U0005-0302201014173600
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