森林遊樂區設施維謢管理輿遊客滿意分析之研究 以惠蓀林場為例

Abstract

森林內之各項設施為構成森林游樂區不可或缺的成分，因其除具備有實質上的功能外 更能使游客獲得舒適、安全、滿足的游憩經驗。儘管設施之種類眾多，但不外乎是公 共設施、游樂設施、解說設施及安全設施等四大類。目前國內森林游樂正值發展階段 ，每年均花費大量的金錢投資於各項設施上，而這些設施幾乎屬固定資產，是以必受 天候、使用耗損及游客破壞等因素而逐漸損壞。因此，就長期經營觀點來看，必須要 配合完善的維護計畫方可確保設施功能的發揮，以使游客獲得最大的滿足。以往國內 對於設施維護並未重視，致使致許多設施在未及完全發揮其效益前即以毀壞，此乃相 當可惜之事。因此，本研究即以惠蓀林場為例，於民國78年10. 月及11. 月間共訪得 247 位游客，再利用SPSS/PC ＋社會科學統計軟體進行次數分析、關聯性分析、相關 分析、因素分析及無母數統計等分析方法以探討游客對設施之滿意程度。並同時對林 場現有設施及其維護情形加以調查。所得結果尚稱理想。 本研究所得之重要訊息包括：維護費用與游客人次間為直線相關；各項設施中以公 之利用率最高；影響各項設施滿意度之因子均不相等。