Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11455/7948
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dc.contributor.advisor胡鳳生zh_TW
dc.contributor.author王雅怡zh_TW
dc.contributor.authorYA-YI, WANGen_US
dc.date2003zh_TW
dc.date.accessioned2014-06-06T06:40:46Z-
dc.date.available2014-06-06T06:40:46Z-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11455/7948-
dc.description.abstract大學圖書館經費與人力短缺的困境,促使著圖書館運用工讀生協助館務的營運,文獻中得知美國大學圖書館工讀生普及化的運用,對圖書館服務績效、公共關係發展、圖書館行銷等皆有影響。隨著工讀生成為國內大學圖書館人力資源之一環,工讀生運用與管理之研究卻付之闕如。因此本研究之主要目的為瞭解大學圖書館工讀生運用與管理之現況,以及館員與工讀生對於圖書館工讀生管理之認知。 本研究以分層抽樣之30所大學圖書館為研究範圍,運用電話訪談方式調查負責全館工讀生人力資源管理業務之館員,蒐集相關資料後再以三份問卷,「大學圖書館工讀生之運用與管理」問卷,調查135位組長以瞭解目前工讀生運用管理狀況;「大學圖書館館員對於工讀生運用與管理之認知」問卷,調查137位館員;以及「大學圖書館工讀生對於圖書館工讀生管理方式之認知」問卷,調查567位工讀生。問卷回收計28所大學圖書館共709份,總回收率為84.51%。蒐集之資料,以社會科學統計套裝軟體(SPSS)及EXCEL為研究工具,應用描述性統計與卡方檢定進行資料分析。 研究結果顯示大學圖書館各工作部門運用工讀生之普及率高達八成,工讀生的工作型態因部門而有分工化的趨勢以及跨組支援的工作要求。管理問題的產生比例高達七成,不論國立或私立大學、不同的館藏量、不同服務人數,圖書館皆面臨工讀生週期性流動頻繁、排班困難,以及因工作認知不足而導致支援其他部門發生障礙等嚴重問題;週期性流動頻繁也造成工讀生訓練的困難,整體的工讀生訓練有待加強,其中工讀生最缺乏資料庫檢索的訓練,圖書利用教育、讀者諮詢處理與溝通技巧等也仍需加強;工讀生的工作資訊需求亦出現獲取不足與缺乏的狀況;而圖書館整體工讀生的管理制度則需更明確的規劃。因此,圖書館應建立合宜之工讀生管理制度,以因應時代的發展,掌握人力資源管理,創造圖書館的競爭優勢。 依據研究結論,建議大學圖書館:一、規劃完善的工讀生管理制度;二、加強工讀生的工作訓練與發展;三、訂定明確的工讀生工作職責; 四、運用資訊科技建構工讀生工作資訊之傳遞管道;五、增強館員對於工讀生管理能力之訓練。zh_TW
dc.description.abstractUnder the circumstance of budget reduction and staff shortage, university libraries were prompted to conduct library operation by using student assistants. U.S. researches have indicated that the widespread use of student assistants in American university libraries has created great influences on library performance, public relation development, and library marketing. As student assistants become an integral part of human resources in university libraries, there are no researches studying the management of student assistants in Taiwan. The purpose of this research is to study the current management of student assistants, as well as librarians and student assistants' recognition of management in university libraries. The scope of this research was focused on 30 university libraries which were selected by using stratified random sampling. In the first section, telephone interviews were conducted to investigate 30 librarians who were responsible for the entire student assistants' personnel administration in libraries. After data were collected, three questionnaires were administrated in the second section. The first questionnaire investigated 135 department supervisors on the issue of “Operation and management of student assistants in university libraries.” The second questionnaire investigated 137 librarians on the issue of “Librarian's recognition of operation and management for student assistants in university libraries.” The last questionnaire investigated 567 student assistants on the issue of “Recognition of operation and management of student assistants in university libraries.” A total of 28 university libraries with 709 people responded to the questionnaires. The return rate was approximately 84.51%. Data were analyzed through SPSS and EXCEL with analysis methods of descriptive statistics and Pearson Chi-Square. The result of this research showed that the practical use of student assistants was as high as 80% in each department in university libraries. The job content of student assistants followed a trend of division by department and demands for cross-department support. The ratio of managerial problems that occurred was up to 70%. Whether it were national or private university libraries, small or large collections and populations, all university libraries faced the following issues: periodical frequent turnover of student assistants, problems of scheduled shifts, and difficulties in supporting other department due to insufficient knowledge. Among these, the periodical frequent turnover rate of student assistants resulted in training difficulties. Besides, student assistants were mostly in lack of the database retrieval training. Their abilities in performing library instruction, reader's advisory services and communication skills demand for improvement. The job knowledge also appeared to be inadequate. It is necessary to enhance student assistants' training in university libraries. Moreover, the entire management system for student assistants needs specific and detailed schemes. Therefore, in response to modern development, university libraries should design an appropriate management system for student assistants in order to manage human resources effectively and to create competitive advantages of libraries. Based on the result of this research, five suggestions for university libraries are proposed as follows: 1.Design an appropriate management system for student assistants. 2.Reinforce the job training and development for student assistants. 3.Formulate clear job duties and responsibilities for student assistants. 4.Apply information technology to establish communication channels for student assistants' job information exchange. 5.Enhance librarian's training of management on student assistants.en_US
dc.description.tableofcontents目 次 第一章 緒論...................................................1 第一節 研究動機...............................................1 第二節 研究目的...............................................4 第三節 研究問題...............................................5 第四節 研究範圍與方法.........................................6 第五節 研究限制.............................................. 7 第六節 預期貢獻.............................................. 8 第七節 名詞解釋...............................................8 註釋..........................................................12 第二章 文獻探討..............................................14 第一節 大學圖書館工讀生之運用................................14 一、工讀生之工作特性..........................................15 二、運用工讀生之重要性........................................15 三、運用工讀生之影響..........................................16 四、工讀生之工作項目..........................................18 五、工讀生之管理問題..........................................19 六、圖書館工讀對工讀生之影響..................................20 七、國外大學圖書館工讀生之相關研究............................20 八、國內大學圖書館工讀生之發展現況............................21 第二節 大學圖書館工讀生之僱用................................24 一、工讀生僱用之環境背景......................................24 二、工讀生之招募與甄選........................................25 第三節 大學圖書館工讀生之訓練................................28 一、工讀生訓練之重要性........................................28 二、工讀生訓練之方式..........................................29 三、工讀生訓練之困難..........................................34 四、工讀生督導者在圖書館工讀生訓練扮演之角色 .................35 第四節 大學圖書館工讀生之督導................................36 第五節 大學圖書館工讀生之激勵................................38 第六節 大學圖書館工讀生之評鑑................................41 註釋..........................................................44 第三章 研究設計與實施........................................52 第一節 研究設計..............................................52 第二節 研究對象..............................................54 第三節 研究實施..............................................58 第四節 資料處理..............................................61 第五節 研究程序..............................................63 註釋..........................................................64 第四章 研究結果分析與討論....................................65 第一節 目前大學圖書館運用工讀生之情形........................65 第二節 大學圖書館對於工讀生之管理方式........................84 第三節 館員對於工讀生管理方式之認知.........................114 第四節 大學圖書館工讀生對於圖書館工讀生管理方式之認知.......142 第五節 工讀生的運用對於大學圖書館的影響.....................169 第六節 綜合討論.............................................174 第五章 結論與建議...........................................179 第一節 結論.................................................179 第二節 建議.................................................181 第三節 進一步研究建議.......................................186 參考書目.....................................................188 附錄一 「大學圖書館工讀生之運用與管理基本資料調查」.........201 附錄二 「大學圖書館工讀生之運用與管理」問卷.................204 附錄三 「大學圖書館館員對於工讀生運用與管理之認知」問卷.....209 附錄四 「大學圖書館工讀生對於圖書館工讀生管理方式之認知」問卷...........................................................216 表 目 次 表3-2-1 大學圖書館分層抽樣一覽表.............................55 表3-2-2 工讀生人數問卷調查抽樣比例一覽表.....................57 表3-3-1 問卷調查發放與回收狀況一覽表.........................59 表4-1-1 圖書館館藏量與問卷調查回收館數分析表.................66 表4-1-2 圖書館館藏量與不同對象問卷調查的回收份數分析表.......67 表4-1-3 圖書館編制內館員人數與問卷調查回收館數分析表.........67 表4-1-4 圖書館每月開館時數與問卷調查回收館數分析表...........68 表4-1-5 圖書館運用工讀生之工作部門一覽表.....................70 表4-1-6 各工作部門運用工讀生之工作時數分析表.................71 表4-1-7 不同館藏量、開館時數、館員人數之大學圖書館運用工讀生的工作時數卡分檢定分析表........................................72 表4-1-8 圖書館工讀生之來源分析表.............................74 表4-1-9 圖書館工讀生之學歷分析表.............................75 表4-1-10 各工作部門運用工讀生之學歷狀況分析表................76 表4-1-11 圖書館工讀生擔任職務的期間狀況分析表................77 表4-1-12 館員對於工讀生可負責工作項目之認知..................81 表4-1-13 各部門館員對於工讀生可負責工作項目之認知............82 表4-2-1 圖書館工讀生之管理負責單位狀況分析表.................85 表4-2-2 圖書館設立統籌負責全館工讀生之管理單位比例分析表.....86 表4-2-3 圖書館全館性工讀生管理活動狀況分析表.................87 表4-2-4 圖書館工讀生政策制定狀況分析表.......................88 表4-2-5 圖書館工讀生僱用之管理方式...........................88 表4-2-6 圖書館僱用工讀生之考量因素分析表.....................92 表4-2-7 圖書館工讀生訓練之管理方式...........................95 表4-2-8 圖書館工讀生訓練方式與效果分析表.....................99 表4-2-9 圖書館工讀生之督導方式..............................100 表4-2-10 圖書館工讀生激勵之方式.............................104 表4-2-11 圖書館工讀生評鑑之管理方式.........................104 表4-2-12 圖書館工讀生薪資狀況分析表.........................109 表4-2-13 圖書館工讀生之管理問題.............................111 表4-2-14 不同屬性、館藏量、服務人數之大學圖書館的工讀生管理問題...........................................................112 表4-3-1 工讀生督導者之基本資料..............................115 表4-3-2 工讀生督導者之管理經驗與管理方式....................118 表4-3-3 館員對於工讀生運用之態度............................119 表4-3-4 館員認為工讀生之工作收穫............................120 表4-3-5 館員對於工讀生僱用之認知............................120 表4-3-6 各工作部門館員僱用工讀生之考量因素..................122 表4-3-7 館員對於工讀生訓練之認知............................124 表4-3-8 各工作部門館員對於工讀生訓練方式之認知..............127 表4-3-9 各工作部門館員對於工讀生缺乏訓練主題之認知..........131 表4-3-10 館員對於工讀生督導之認知...........................132 表4-3-11 館員對於工讀生激勵之認知...........................135 表4-3-12 館員對於工讀生評鑑之認知...........................135 表4-3-13 各部門館員對於工讀生評鑑參與人員之認知.............137 表4-3-14 館員對於工讀生評鑑作用的認知.......................140 表4-3-15 館員對於工讀生管理制度之看法.......................141 表4-3-16 館員對於工讀生工作表現之滿意度.....................142 表4-4-1 工讀生之工作動機....................................144 表4-4-2 工讀生對於工作內容熟知程度..........................145 表4-4-3 工讀生工作需求的資訊................................147 表4-4-4 工讀生的工作收穫....................................148 表4-4-5 各工作部門工讀生的工作收穫..........................149 表4-4-6 不同工作年資工讀生的工作收穫........................150 表4-4-7 工讀生對於僱用之認知................................151 表4-4-8 工讀生對於訓練之認知................................155 表4-4-9 各工作部門工讀生希望圖書館工讀生訓練之方式..........157 表4-4-10 工讀生對於督導之認知...............................160 表4-4-11 工讀生對於激勵之認知...............................163 表4-4-12 工讀生對於評鑑之認知...............................164 表4-4-13 各工作部門工讀生對於工讀生評鑑標準之認知...........166 表4-4-14 工讀生對於管理之滿意度.............................167 表4-5-1 工讀生的運用對於圖書館管理的影響....................170 表4-5-2 國立與私立大學圖書館的館員對於工讀生運用在圖書館管理上影響的認知...................................................171 表4-5-3 工讀生的運用對於館員的影響..........................172 圖 目 次 圖3-4-1 研究架構.............................................62 圖3-5-1 研究程序流程圖.......................................63 圖4-1-1 圖書館每月開館時數...................................68 圖4-1-2 各工作部門運用工讀生之工作時數.......................72 圖4-1-3 圖書館工讀生擔任工讀生職務的時間狀況.................78 圖4-1-4 各工作部門工讀生擔任職務的期間狀況...................79 圖4-1-5 圖書館工讀生每週平均工作時數.........................80 圖4-2-1 各工作部門工讀生僱用後提供之相關參考資料類型.........94 圖4-2-2 各工作部門實施工讀生訓練狀況.........................94 圖4-2-3 圖書館工讀生訓練方式.................................98 圖4-2-4 各工作部門實施工讀生獎懲制度之狀況..................108 圖4-3-1 各工作部門工讀生之督導者............................117 圖4-3-2 各工作部門館員認為工讀生僱用後應提供之參考資料......123 圖4-3-3 工讀生訓練其他部門參與狀況..........................126 圖4-3-4 各工作部門館員對於工讀生訓練參考資料之認知..........128 圖4-3-5 各工作部門館員對於工讀生工作分配之認知..............134 圖4-3-6 各工作部門館員對於工讀生評鑑方式之認知..............139 圖4-4-1 不同工作年資工讀生的工作動機........................144 圖4-4-2 不同工作年資工讀生對工作內容熟知程度................146 圖4-4-3 各工作部門工讀生希望館方能提供的資訊................153 圖4-4-4 各工作部門工讀生參加圖書館訓練之狀況................154 圖4-4-5 各工作部門工讀生參加訓練之種類......................155 圖4-4-6 各工作部門工讀生希望訓練時提供之參考資料............158 圖4-4-7 各工作部門工讀生希望參加訓練的主題..................160 圖4-4-8 各工作部門工讀生對於工作上希望之督導者..............162 圖4-4-9 各工作部門工讀生希望工作激勵之方式..................164zh_TW
dc.language.isoen_USzh_TW
dc.publisher圖書資訊學研究所zh_TW
dc.subjectUniversity librariesen_US
dc.subject大學圖書館zh_TW
dc.subjectStudent assistantsen_US
dc.subjectHuman resource managementen_US
dc.subject工讀生zh_TW
dc.subject人力資源管理zh_TW
dc.title大學圖書館工讀生之運用與管理zh_TW
dc.titleThe Operation and Management of Student Assistants in University Librariesen_US
dc.typeThesis and Dissertationzh_TW
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
item.openairetypeThesis and Dissertation-
item.cerifentitytypePublications-
item.fulltextno fulltext-
item.languageiso639-1en_US-
item.grantfulltextnone-
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