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標題: 大學圖書館志工參與動機與工作滿意之研究
A Study of the Motivation and Job Satisfaction of Volunteers in University Libraries
作者: 李麗美
Li, Li-Mei
關鍵字: University Libraries;大學圖書館;Volunteers;Motivation;Job Satisfaction;志工;參與動機;工作滿意
出版社: 圖書資訊學研究所
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摘要: 
本研究在探討公立大專校院圖書館志工之參與動機與工作滿意情形。研究目的包括瞭解與分析大學圖書館運用志工的現況、探討大學圖書館志工參與志願服務工作的動機、探討大學圖書館志工參與志願服務的工作滿意情形及瞭解大學圖書館志工之工作滿意和參與動機之相關性。
本研究以公立大專校院圖書館99年度實際有運用志工人力的19所圖書館之在職志工為研究對象,共發出575份問卷,回收394份,有效問卷354份,回收率為62%,將調查所得資料加以統計分析與研究,獲得下列結論:
一、大學圖書館志工主要以女性為主,年齡在30歳以下最多;職業以學生居多,並以大學及專科之學歷所占比例最高;服務年資在1年以內者居多;工作項目以書刊整理最多,其次為圖書加工;每月服勤時數以8小時以內者占多數;9成有留任意願,逾五成具有其他志工經驗。
二、大學圖書館志工之參與動機因年齡、職業、服務年資和具有其他志願服務經驗而有所差異。
三、大學圖書館志工之工作滿意因職業而有所差異。
四、就參與動機各構面而言,大學圖書館志工以「機構特性」動機最強,以「社會接觸與認同」最低。
五、就工作滿意各構面而言,大學圖書館志工以「工作價值」最滿意,以「福利與關懷」滿意度最低。
六、大學圖書館志工之參與動機愈強,其工作滿意程度愈高。
七、公立大專校院圖書館進用志工人力者為數不多,僅占全數之三成五。
本研究依據研究結論,提出具體建議供已進用或未來擬進用志工的大學圖書館機關與未來研究之參考:(1)與學校服務學習課程結合,活絡志工來源;(2)增加志工專業訓練課程;(3)促進館員與志工交流,建立志工服務價值;(4)舉辦活動增進志工互動機會;(5)建置志工人才庫。

This research is to explore the correlation between the motivation and job satisfaction in voluntary workers for national university libraries. The purposes of this research are as follows: (1) To learn backgrounds of volunteers in university libraries. (2) To explore the motivation in volunteers. (3) To explore the volunteers' job satisfaction. (4) To learn the correlation between the motivation and job satisfaction of volunteers in university libraries.
Volunteers from 19 university libraries, as the research objects, were surveyed by questionnaires in Jan.-Mar. 2011. A total of 575 questionnaires were sent, and valid responses were 354 with a return rate of 62%. According to statistical analysis of the study, the following results were found:
1. The volunteers in university libraries were mainly females. The largest age group was under 30. The largest group in occupations was the group of students, and college and university students ranked the largest group of educational background. On years of work most volunteers worked within one year. Their work were mostly processing books and periodicals, followed by book repairing. Most volunteers worked under 8 hours a month; 90% of them expressed the desire to continue the work. More than half had previous volunteer experience.
2. The motivation in volunteers showed a significant difference due to age, occupation, service certification and volunteer experience.
3. The job satisfaction in volunteers showed a significant difference due to occupation.
4. Among decisive factors of volunteers' motivation, the highest decisive factor was the institution characteristics, and the lowest was social contact and identity.
5. Among decisive factors of volunteers' job satisfaction, work value was the highest decisive factors, and the lowest was welfare and care.
6. The stronger volunteer motivation were, the higher job satisfaction were.
7. Only 35% of national university libraries surveyed made use of volunteers.
Based on results of the study, the following suggestion were made: (1) Combining programs of volunteers with service learning to expand sources of in-coming volunteers; (2) Increasing volunteer training programs based on their needs; (3) Increasing communication between librarians and volunteers , to build the value of volunteer services; (4) Holding fellowship programs for volunteers to promote interactions within the group; (5) Establishing talent pools of volunteers.
URI: http://hdl.handle.net/11455/7990
其他識別: U0005-2207201115390600
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