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標題: A Value-added Mobile System Design Provided by Construction Company for Community Residents
建設公司對社區住戶提供之住家行動服務系統設計
作者: 王恩捷
En-Chieh Wang
關鍵字: construction company;community residents;mobile service;technology acceptance model;建設公司;社區住戶;行動服務;行動應用;科技接受模式
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摘要: 
住家生活當中,經常會遭遇許多狀況需要尋求協助,目前建設公司在銷售後與入住後的社區住戶之關係,經常隨著時間漸漸減少。企業若能提供客戶良好的售後服務,是對客戶負責的態度,亦可為一間公司建立良好的口碑與形象,並提升顧客滿意度,帶來企業經營的永續效益。本研究欲以建設公司為例,探討建設公司之客戶服務,從以往與住戶之間的互動當中尋求更有效率的模式,以設計符合當今行動應用趨勢行動應用服務。

近年來智慧型手機發展迅速,已十分普及,行動應用更是層出不窮。行動裝置與發展成熟的無線網路已為行動應用打下良好的基礎,能夠隨時隨地存取與接收資訊,為資訊系統提供更多的可能性。在建設公司與住戶的應用上,可以改善以往各個事項都需要專人處理的情況,也解決社區平時重要資訊錯失或遺漏的問題。本研究將以科技接受模式為基礎,加入服務品質與服務便利性來設計問卷以檢測成效,並透過訪談來瞭解問題與真正的需求所在。期望最後設計出滿足公司與住戶雙方需求的住家行動服務,帶來更佳的便利性。


關鍵字:建設公司、社區住戶、行動服務、行動應用、科技接受模式
URI: http://hdl.handle.net/11455/92938
其他識別: U0005-2108201515595900
Rights: 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,2016-08-25起公開。
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